近年、デジタルツールの進化やデータ活用の高度化により、企業のマーケティング活動はますます複雑化しています。このような状況の中、多くの企業が「内製化」の重要性に注目し、自社でのマーケティング運用を目指す動きが広がっています。
では、マーケティングの内製化をどのように進めるべきでしょうか？この記事では、コフコマアカデミーの視点から、内製化のメリットやハードル、進め方のポイントを分かりやすく解説していきます。
内製化のメリット：自社での運用がもたらす力
マーケティングを内製化することには、次のような大きなメリットがあります。
- コスト削減
外注費用を削減し、リソースを自社で最大限に活用することで、効率的な運用が可能になります。これは「他社へのキャッシュアウト」を減らし、財務的な健全性を高めることにも繋がります。 - 柔軟性の向上
自社で対応することで、納期の調整や施策のカスタマイズがスムーズになります。たとえば、SNSキャンペーンの即時修正や、Google広告のターゲット変更などもスピーディに行えます。 - ノウハウの蓄積
マーケティング活動を内製化することで、得られるデータや知識がすべて自社内に蓄積されます。これにより、将来的な施策の精度が向上し、競争力のあるチームを育成できます。
内製化に潜む課題：人材とリソース不足の壁
一方で、内製化には多くのハードルも存在します。その中でも特に大きな課題は次の通りです。
1. 専門人材の確保
高度なマーケティング運用を内製化するためには、スキルを持った人材が必要です。しかし、多くの企業がこの部分でつまずいています。特に、日本では雇用流動性が低いため、専門人材の採用や育成には多くの時間とコストがかかります。
2. 知識の壁
デジタルツールやマーケティングオートメーション（MA）の運用には、高度な知識が求められます。例えば、GoogleアナリティクスやSEO、広告運用の知識が不十分だと、期待通りの結果を得るのは難しいでしょう。
3. システムの複雑化
デジタルマーケティングに必要なシステムは複雑です。適切な運用には、ツールに精通したスキルだけでなく、データの統合管理やプロジェクト全体の把握力も必要になります。
コフコマアカデミーの提案：段階的に進める内製化
コフコマアカデミーでは、マーケティングの内製化を成功させるために「段階的アプローチ」を推奨しています。一気にすべてを内製化しようとすると、リソース不足や効率低下を招く可能性が高いため、以下のステップで進めるのが理想的です。
ステップ1：優先領域の特定
内製化する領域を明確にしましょう。例えば、データ分析やSNS運用など、自社にとって重要度が高く、短期間で成果が出やすい部分を優先的に取り組むのがポイントです。
ステップ2：外注との併用
すべてを自社で行う必要はありません。初期段階では専門的な作業をアウトソースし、その運用ノウハウを吸収する形で内製化を進めるのも有効です。
ステップ3：小さく始め、大きく育てる
最初は小規模なプロジェクトからスタートし、成果を確認しながら徐々に拡大していきます。これにより、リスクを最小限に抑えながら確実にスキルを積み上げていくことが可能です。
要件定義の重要性：成功の鍵を握るステップ
内製化を成功させるには、目的を明確にし、それに基づいた要件定義を行うことが重要です。これは、内製化プロセスの基盤となる作業であり、次のような内容を含みます。
- 達成したい具体的な目標を設定する
- 必要なリソースとスキルを洗い出す
- 外注するべき業務と内製化する業務を分類する
例えば、「Instagram広告の運用を強化したい」という目標がある場合、広告クリエイティブの制作は外注し、運用と分析を内製化する、といった分担が考えられます。
内製化とアウトソースのバランスを見極めよう
内製化は、コスト削減や柔軟性向上の観点から非常に有効ですが、すべてを自社で行う必要はありません。コフコマアカデミーでは、内製化を進める中で「何を自社で行い、何を外部に任せるか」のバランスを見極めることが重要だと考えています。
これから内製化を進めたいと考えている企業の皆さま、ぜひ段階的なアプローチを取り入れながら、マーケティング力の向上を目指してみてはいかがでしょうか？
コフコマアカデミーは、SNS運用やMEO対策を中心に、企業の内製化をサポートする専門的なプログラムを提供しています。一緒に次のステージを目指しましょう！