デジタルマーケティングが企業の成長に欠かせない時代、数多くの手法やツールが存在しますが、その選択肢の多さに頭を悩ませる方も少なくないでしょう。この記事では、戦略立案の基本ステップから実施のポイント、さらには成功事例まで、わかりやすく解説します。「何から始めればいいの？」という疑問を解消し、自社のマーケティング活動に役立ててください。
デジタルマーケティング戦略とは？
デジタルマーケティング戦略とは、オンラインチャネルやデジタルツールを活用して、企業の目標を達成するための一連の計画のことです。ウェブサイトやSNS、広告運用だけでなく、AIやビッグデータ、マーケティングオートメーション（MA）などの技術を組み合わせ、最適な施策を打ち出します。
たとえば、売上増加やブランド認知度の向上、顧客との関係性構築など、ビジネス目標に直結する具体的な成果を追求するのが特徴です。
デジタルマーケティング戦略立案の5ステップ
1. 目的を明確にする
最初に、マーケティング活動の最終ゴールを設定しましょう。「新規問い合わせを月10件増やす」や「CVRを5%向上させる」など、具体的な数値目標を掲げることが重要です。これにより、施策の方向性がぶれにくくなります。
2. 自社のポジションを分析する
市場の中で自社がどのような立場にいるのかを理解するために、STP分析（セグメンテーション、ターゲティング、ポジショニング）が役立ちます。競合他社との違いや強みを把握し、自社が有利に立てるポジションを見つけましょう。
3. ターゲットユーザーを設定する
次に、具体的なターゲット像を描きます。ペルソナを作成し、そのターゲットがどのような情報を求めているのかを明らかにしましょう。また、カスタマージャーニーマップを活用すると、顧客が購入に至るまでのプロセスを視覚化でき、効果的な施策を考えやすくなります。
4. KPIを設定する
KPI（重要業績評価指標）は、戦略の進捗を測るための具体的な数値目標です。たとえば、「月間ウェブ訪問者数を20％増加させる」や「メール開封率を30％に引き上げる」など、最終目標（KGI）を達成するための中間指標を設定します。
5. 具体的な施策を計画する
ここまでで明確になった目標やターゲットに基づき、具体的な施策を選びます。SNSやSEO、リスティング広告、メールマーケティングなど、目的に合ったチャネルを組み合わせるのがポイントです。また、PDCAサイクルを回しながら改善を重ねることで、成果を最大化します。
成功のカギ：効果的な実施ポイント
デジタルマーケティングの成功には、以下のポイントが欠かせません。
- PDCAを継続的に回す
実施後の結果を分析し、成功と失敗の要因を洗い出して改善を繰り返します。 - 他部門と連携する
営業やカスタマーサクセスなど、社内の他部門と情報共有を行い、連携を強化しましょう。 - 複数のチャネルを組み合わせる
オウンドメディア、SNS、広告など、複数の施策を組み合わせることで、顧客との接点を増やし相乗効果を生み出します。 - 費用対効果を検証する
ROIやROASといった指標を活用し、施策の効率を定期的に見直します。
実際の成功事例
BtoB：株式会社エルテス
SNS炎上リスクを防ぐサービスを提供するエルテスは、MAツールを活用し、リード獲得数を138％増加させました。リード情報の細分化と営業部門との連携が成功の秘訣です。
BtoC：ライオン株式会社
IoTハブラシを活用したオーラルケア商品で、子どもの成長に合わせた提案を実現。PDCAを通じて商品価値を向上させました。
自社に合った戦略を作ろう
デジタルマーケティングで成功するためには、自社の状況に合わせたカスタマイズが不可欠です。課題をしっかりと見極め、それに最適な施策を選び、継続的に改善を行うことで、確実な成果を得られるでしょう。
自社の目標達成に向けて、ぜひこの記事を参考にデジタルマーケティング戦略を実践してください！
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