こんにちは！国内最大級のチラシ・買い物情報サービス「トクバイ」編集チームです。
「どうすればもっと多くのお客様に来店してもらえるのか？」
この課題は、多くの店舗運営者にとって永遠のテーマではないでしょうか？スマホが普及し、消費者の行動パターンが多様化した現代では、従来の集客手法だけでは不十分です。
本記事では、オンラインとオフライン、それぞれの特性を活かした14の集客手法をご紹介します。顧客の認知度向上から実際の来店促進まで、幅広い施策を網羅していますので、ぜひご参考にしてください！
目次
- オンラインで集客を成功させる11の方法
- オフラインでの効果的な集客施策3選
- 集客施策を成功させるためのポイント
【オンライン集客】スマホ時代に欠かせない11の方法
1. 店舗ホームページ・ブログ運営
お客様に商品やサービスの魅力を伝えるための「顔」とも言える存在。それだけでなく、SEO対策による検索エンジン経由の流入で、新規顧客獲得のチャンスが広がります。
- ポイント: 定期的にブログを更新し、情報を最新の状態に保つことが大切。季節の商品やイベント情報を積極的に発信しましょう。
2. スマホアプリを活用
クーポン配布やプッシュ通知で、直接お客様にリーチできるのが魅力。顧客ごとにカスタマイズしたメッセージを送ることで、リピート率を高められます。
- 注意点: アプリ開発はコストがかかるため、事前に十分な計画を立てる必要があります。
3. デジタルチラシ
印刷費用や配送の手間が不要で、広範囲に配信可能。顧客の閲覧履歴を分析し、効果的な訴求ができるのも強みです。
4. SNS広告（Instagram・Twitter・Facebook）
SNS広告では、精度の高いターゲティングが可能です。ペルソナを明確にし、年齢・性別・地域に合わせた広告を配信しましょう。
- Instagramのコツ: 統一感のあるタイムラインでブランドイメージを確立。ハッシュタグも積極活用。
5. Google ビジネス プロフィール（旧称:Google マイ ビジネス）
Google検索やGoogleマップで、店舗情報を無料で掲載。写真や口コミを活用し、ユーザーに具体的なイメージを与えましょう。
6. YouTube動画マーケティング
店舗の雰囲気や商品の魅力を動画で伝えることで、視覚的に強い印象を残します。楽しく有益なコンテンツでファンを増やしましょう。
7. TikTokで若年層を狙う
短尺動画で、商品の楽しさやユニークさを表現。インフルエンサーとのコラボも効果的です。
【オフライン集客】今でも効果的な3つの手法
1. 折り込みチラシ
地域密着型の集客手法。特に高齢者層への訴求に有効です。新聞と一緒に配布されるため、信頼度も高められます。
2. 店舗内イベント
体験型イベントや試飲・試食会など、来店動機を作り出します。顧客と直接コミュニケーションを取ることで、親近感を与えられる点がポイントです。
3. 路面看板
一瞬で目に留まる看板のインパクトを活用。競合店近くに配置することで、顧客の流入を狙うことができます。
集客施策を成功させるコツ
- ターゲットを明確に
すべての施策はターゲット次第。年齢層や趣味嗜好を分析し、それに合った方法を選びましょう。 - 継続的な改善
オンライン広告ではPDCAを回し、オフライン施策では効果測定を行いましょう。すぐに結果が出なくても、改善を繰り返すことで成功へ近づきます。
集客は一度成功すれば終わりではなく、常にアップデートが必要です。本記事を参考に、自店舗に合った方法を見つけてください！
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